Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Термін повернення — 14 днів з дня отримання замовлення.
Ми приймаємо повернення у двох випадках:
- Товар не підійшов. Якщо намистини або бісер не підійшли за кольором, розміром чи іншими характеристиками — ви можете повернути їх протягом 14 днів. Умови: товар має бути в оригінальному пакуванні, не розсипаний і не використаний. Витрати на доставку повернення в цьому випадку несе покупець.
- Помилка з нашого боку. Якщо ми надіслали не той товар, переплутали замовлення або у посилці виявився брак — ми організовуємо повернення та повторну відправку за власний рахунок. Бракований товар замінюємо: висилаємо нові намистини замість пошкоджених.
Як оформити повернення: напишіть нам на email info@glassberry.com.ua або зв’яжіться через месенджери, вкажіть номер замовлення та причину повернення. Ми відповімо протягом 1–2 робочих днів і погодимо подальші кроки.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 5 днів після отримання товару назад.
